Beth ydych chi'n chwilio amdano heddiw?
Ein Perfformiad
Gwybodaeth perfformiad: Sut ydym ni'n gwneud
Rydym yn monitro ein perfformiad er mwyn ysgogi gwelliant parhaus. Rydym hefyd yn darparu'r wybodaeth hon i'n bwrdd a'n rheolyddion bob chwarter (3 mis).
Dyma sut wnaethon ni yn ystod y 3 mis diwethaf:
Gallwch hefyd weld yr un wybodaeth yn y fformat tabl isod:
| MESUR | HYD RHAGFYR 2023 | I FAWRTH 2024 | CANLYNIAD PERFFORMIAD |
| Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 44 eiliad | 19 eiliad | Cynydd |
| Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Atgyweiriadau | 20 eiliad | 28 eiliad | Gostyngodd |
| Galwadau heb eu hateb – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 8% | 4% | Cynydd |
| Galwadau heb eu hateb – Atgyweiriadau | 13% | 14% | Gostyngodd |
| Nifer cyfartalog y cwynion y mis | 12 | 12 | Arhosodd yr un peth |
| Swm cyfartalog tenantiaethau newydd y mis | 30 | 29 | Gostyngodd |
| Daeth swm cyfartalog y tenantiaethau i ben bob mis | 31 | 30 | Cynydd |
| Canran gyfartalog cyfanswm y stoc yn wag bob mis | 1.9% | 1.9% | Arhosodd yr un peth |
| Nifer cyfartalog y diwrnodau i ailosod cartref | 143 | 144 | Gostyngodd |
| Ôl-ddyledion rhent sy'n ddyledus i Coastal | £1.55 | £1.77m | Gostyngodd |
| Nifer cyfartalog y diwrnodau ar gyfer atgyweiriadau | 16 | 17 | Gostyngodd |
| Canran yr atgyweiriadau a gafodd sgôr rhwng 8-10 allan o 10 | 96% | 96% | Arhosodd yr un peth |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - atgyweiriadau cyffredinol | 74% | 76% | Cynydd |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - gwresogi | 68% | 85% | Cynydd |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - trydanol | 68% | 81% | Cynydd |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - addurno | dim data* | * Nid yw data ar gyfer y cyfnod hwn ar gael oherwydd newid yn y system a ddefnyddir i adrodd ar ein gwaith atgyweirio. | |
| Canran y cartrefi sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 92% | 93% | Cynydd |
| Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 96% | 97% | Cynydd |
| Canran y sêff nwy cartrefi a ardystiwyd | 99.6% | 99% | Gostyngodd |
| Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag asesiad risg tân | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
| Canran yr eiddo ag asesiad risg legionella (os oes angen) | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
| Canran yr ardaloedd cymunedol ag asesiad risg asbestos | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
| Canran y cartrefi newydd, cyn 2000 ag asesiad risg asbestos | 46.5% | 46.6% | Cynydd |
| Canran yr eiddo hŷn ag asesiad risg asbestos | 58.4% | 58.6% | Cynydd |
Rhyfedd sut rydyn ni wedi bod yn perfformio dros y flwyddyn ddiwethaf? Gweler ein gwybodaeth perfformiad chwarterol hanesyddol isod.
| MESUR | HYD RHAGFYR 2022 | I FAWRTH 2023 | I MEHEFIN 2023 | I MEDI 2023 |
| Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 50 eiliad | 56 eiliad | 54 eiliad | 49 eiliad |
| Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Atgyweiriadau | 16 eiliad | 17 eiliad | 17 eiliad | 18 eiliad |
| Galwadau heb eu hateb – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 38% | 32% | 12% | 10% |
| Galwadau heb eu hateb – Atgyweiriadau | 15% | 14% | 13% | 12% |
| Nifer cyfartalog y cwynion y mis | 4 | 4 | 4 | 14 |
| Swm cyfartalog tenantiaethau newydd y mis | 38 | 38 | 30 | 31 |
| Daeth swm cyfartalog y tenantiaethau i ben bob mis | 32 | 32 | 32 | 31 |
| Canran gyfartalog cyfanswm y stoc yn wag bob mis | 2.5% | 2.5% | 2.4% | 1.9% |
| Nifer cyfartalog y diwrnodau i ailosod cartref | 108 | 152 | 151 | 141 |
| Ôl-ddyledion rhent sy'n ddyledus i Coastal | £1.5m | £1.57m | £1.56m | £1.54m |
| Nifer cyfartalog y diwrnodau ar gyfer atgyweiriadau | 14 | dim data | 13 | 16 |
| Canran yr atgyweiriadau a gafodd sgôr rhwng 8-10 allan o 10 | 96% | 96% | 96% | 96% |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - atgyweiriadau cyffredinol | 74% | dim data | 87% | 91% |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - gwresogi | 87% | dim data | 93% | 94% |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - trydanol | 81% | dim data | 92% | 91% |
| Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - addurno | 14% | dim data | dim data | dim data |
| Canran y cartrefi sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 99% | 99% | 99.6% | 99.6% |
| Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 96% | 93% | 96% | 95% |
| Canran y sêff nwy cartrefi a ardystiwyd | 99.4% | 99.5% | 99.6% | 99.6% |
| Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag asesiad risg tân | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Canran yr eiddo ag asesiad risg legionella (os oes angen) | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Canran yr ardaloedd cymunedol ag asesiad risg asbestos | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Canran y cartrefi newydd, cyn 2000 ag asesiad risg asbestos | 42% | 43% | 45% | 46% |
| Canran yr eiddo hŷn ag asesiad risg asbestos | 53% | 54% | 57% | 58% |
Oes gennych chi gwestiwn am ein perfformiad neu eisiau mwy o wybodaeth?
