Rydym yn monitro ein perfformiad er mwyn ysgogi gwelliant parhaus. Rydym hefyd yn darparu'r wybodaeth hon i'n bwrdd a'n rheolyddion bob chwarter (3 mis).
Dyma sut wnaethon ni yn ystod y 3 mis diwethaf:
Gallwch hefyd weld yr un wybodaeth yn y fformat tabl isod:
MESUR | I MEDI 2023 | HYD RHAGFYR 2023 | CANLYNIAD PERFFORMIAD |
Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 49 eiliad | 44 eiliad | Wedi gwella |
Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Atgyweiriadau | 18 eiliad | 20 eiliad | Gostyngodd |
Galwadau heb eu hateb – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 10% | 8% | Wedi gwella |
Galwadau heb eu hateb – Atgyweiriadau | 12% | 13% | Gostyngodd |
Nifer cyfartalog y cwynion y mis | 14 | 12 | Wedi gwella |
Swm cyfartalog tenantiaethau newydd y mis | 31 | 30 | Wedi gwella |
Daeth swm cyfartalog y tenantiaethau i ben bob mis | 31 | 31 | Arhosodd yr un peth |
Canran gyfartalog cyfanswm y stoc yn wag bob mis | 1.9% | 1.9% | Arhosodd yr un peth |
Nifer cyfartalog y diwrnodau i ailosod cartref | 141 | 143 | Gostyngodd |
Ôl-ddyledion rhent sy'n ddyledus i Coastal | £1.54m | £1.55 | Gostyngodd |
Nifer cyfartalog y diwrnodau ar gyfer atgyweiriadau | 16 | 16 | Arhosodd yr un peth |
Canran yr atgyweiriadau a gafodd sgôr rhwng 8-10 allan o 10 | 96% | 96% | Arhosodd yr un peth |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - atgyweiriadau cyffredinol | 91% | 74% | Gostyngodd |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - gwresogi | 94% | 68% | Gostyngodd |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - trydanol | 91% | 68% | Gostyngodd |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - addurno | dim data* | dim data* | * Nid yw data ar gyfer y cyfnod hwn ar gael oherwydd newid yn y system a ddefnyddir i adrodd ar ein gwaith atgyweirio. |
Canran y cartrefi sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 99.6% | 92% | Gostyngodd |
Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 95% | 96% | Cynydd |
Canran y sêff nwy cartrefi a ardystiwyd | 99.6% | 99.6% | Arhosodd yr un peth |
Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag asesiad risg tân | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
Canran yr eiddo ag asesiad risg legionella (os oes angen) | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
Canran yr ardaloedd cymunedol ag asesiad risg asbestos | 100% | 100% | Arhosodd yr un peth |
Canran y cartrefi newydd, cyn 2000 ag asesiad risg asbestos | 46% | 58.4% | Wedi gwella |
Canran yr eiddo hŷn ag asesiad risg asbestos | 58% | 46.5% | Gostyngodd |
MESUR | I MEDI 2022 | HYD RHAGFYR 2022 | I FAWRTH 2023 | I MEHEFIN 2023 |
Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 54 eiliad | 50 eiliad | 56 eiliad | 54 eiliad |
Amser ateb galwadau ar gyfartaledd – Atgyweiriadau | 17 eiliad | 16 eiliad | 17 | 17 eiliad |
Galwadau heb eu hateb – Gwasanaethau Cwsmeriaid | 38% | 38% | 32% | 12% |
Galwadau heb eu hateb – Atgyweiriadau | 15% | 15% | 14% | 13% |
Nifer cyfartalog y cwynion y mis | 3 | 4 | 4 | 4 |
Swm cyfartalog tenantiaethau newydd y mis | 39 | 38 | 38 | 30 |
Daeth swm cyfartalog y tenantiaethau i ben bob mis | 40 | 32 | 32 | 32 |
Canran gyfartalog cyfanswm y stoc yn wag bob mis | 2.5% | 2.5% | 2.5% | 2.4% |
Nifer cyfartalog y diwrnodau i ailosod cartref | 104 | 108 | 152 | 151 |
Ôl-ddyledion rhent sy'n ddyledus i Coastal | £1.4m | £1.5m | £1.57m | £1.56m |
Nifer cyfartalog y diwrnodau ar gyfer atgyweiriadau | 14 | 14 | dim data | 13 |
Canran yr atgyweiriadau a gafodd sgôr rhwng 8-10 allan o 10 | 96.8% | 96% | 96% | 96% |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - atgyweiriadau cyffredinol | 74% | 74% | dim data | 87% |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - gwresogi | 87% | 87% | dim data | 93% |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - trydanol | 82% | 81% | dim data | 92% |
Atgyweiriadau wedi'u cwblhau'n iawn y tro cyntaf - addurno | 14% | 14% | dim data | dim data |
Canran y cartrefi sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 99% | 99% | 99% | 99.6% |
Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag ardystiad diogelwch trydanol | 99% | 96% | 93% | 96% |
Canran y sêff nwy cartrefi a ardystiwyd | 99.7% | 99.4% | 99.5% | 99.6% |
Canran yr ardaloedd cymunedol sydd ag asesiad risg tân | 100% | 100% | 100% | 100% |
Canran yr eiddo ag asesiad risg legionella (os oes angen) | 100% | 100% | 100% | 100% |
Canran yr ardaloedd cymunedol ag asesiad risg asbestos | 100% | 100% | 100% | 100% |
Canran y cartrefi newydd, cyn 2000 ag asesiad risg asbestos | 42% | 42% | 43% | 45% |
Canran yr eiddo hŷn ag asesiad risg asbestos | 53% | 53% | 54% | 57% |
Rydym yn defnyddio cwcis i roi'r profiad gorau ar ein gwefan. Fe'u defnyddir i ddadansoddi traffig ar y we, yn ogystal ag i ddiffinio'ch arferion pori i wella'ch profiad llywio. Gall trydydd partïon fel Google hefyd ddefnyddio cwcis i addasu hysbysebu digidol yn dibynnu ar chwaeth ar ein gwefan yn ogystal ag ar wefannau eraill rydych chi'n ymweld â nhw (ail-dargedu).
Mae'r offeryn hwn yn caniatáu ichi reoli cwcis o wefan Coastal a thrydydd partïon.
Gallwch ddarllen ein polisi preifatrwydd a chwci yma gyda gwybodaeth ychwanegol ar sut i analluogi cwcis ar y porwr.
Gallwch chi ddiweddaru'ch dewisiadau ar unrhyw adeg trwy glicio ar yr eicon ar waelod y dudalen hon.
Angenrheidiol - ni ellir eu dad-ddethol. Mae cwcis angenrheidiol yn helpu i wneud gwefan yn ddefnyddiadwy trwy alluogi swyddogaethau sylfaenol fel llywio tudalennau a mynediad i rannau diogel o'r wefan. Ni all y wefan weithredu'n iawn heb y cwcis hyn.